مشخصات پژوهش

عنوان	توسعه تصویر دانشگاه از طریق هم‌آفرینی ارزش مشتری در آموزش مجازی- مورد مطالعاتی دانشگاه اراک
نوع پژوهش	مقاله چاپ‌شده
کلیدواژه‌ها	هم‌آفرینی ارزش مشتری، آموزش مجازی، تصویر سازمان، برند سازمان، رفتار مشارکتی مشتری، رفتار شهروندی مشتری
چکیده	فراگیر شدن آموزش مجازی در دانشگاه‌ها در طی چند سال گذشته، فرصت‌های جدیدی را برای آموزش عالی ایران خلق کرده است. یکی از این فرصت‌ها امکان تعاملات گسترده دانشجویان با دانشگاه از طریق سامانه‌های آموزش مجازی و هم‌آفرینی ارزش مشترک است. این تحقیق تلاش دارد تا به بررسی ارتباط بین سامانه‌های آموزش مجازی دانشگاه با رفتار هم‌آفرینی ارزش دانشجویان و تصویر برند و حسن شهرت دانشگاه بپردازد. برای این منظور با استفاده از ابزار پرسشنامه به بررسی این روابط در جامعه دانشگاه اراک پرداخته‌ایم. پرسشنامه این تحقیق براساس مرور ادبیات تدوین گردیده و پس از اجرای پیش‌آزمون و تایید روایی و پایایی ابزار در دانشگاه اراک مورد تحقیق قرار گرفته است. برای این منظور اقدام به جمع‌آوری 380 نمونه پرسشنامه گردیده‌است. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار Smart PLS 3.3 مورد تحلیل قرار گرفته‌است. رویکرد ارزیابی در این تحقیق مدل‌یابی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی و ابزار تحلیل تاییدی بوده است. نتایج حاصل بیانگر آن است که ویژگی‌ها و کاربردهای سامانه آموزش‌مجازی بر رفتار هم‌آفرینی ارزش دانشجویان تاثیرگذار است. همچنین نتایج حاصل تاییدکننده تاثیر رفتار هم‌آفرینی ارزش دانشجویان، بر تصویر برند دانشگاه و شهرت آن بوده است. نتایج حاصل از این تحقیق بیانگر آن است که سرمایه‌گذاری بر روی سامانه‌های ارتباطی دانشجویان با دانشگاه و بهبود عملکرد و ویژگی‌های آنها، به بهبود و ارتقای سطح تعاملات دانشجویان با دانشگاه منجر می‌شود. این افزایش تعاملات از طریق خلق رفتارهای هم‌آفرینی ارزش، به توسعه برند دانشگاه و در نتیجه در درازمدت به ارتقای جایگاه آن در سطح آموزش‌عالی منجر خواهد شد.
پژوهشگران	اشرف نوروزی (نفر اول)، نسترن ناظم پور (نفر دوم)