مشخصات پژوهش

عنوان	تاثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی استان مرکزی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری
نوع پژوهش	پایان نامه های تقاضا محور و غیر تقاضا محور
کلیدواژه‌ها	فروش آنلاین، آمیخته بازاریابی دیجیتال، تمایلات رفتاری مشتریان، کیفیت ارتباط بامشتری
چکیده	پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی استان مرکزی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری انجام شد. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است که از مدلسازی معادلات ساختاری برای بررسی روابط متغیرها استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاههای ورزشی استان مرکزی بود و 443 مشتری به روش نمونه گیری هدفمند و در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه محقق ساخته آمیخته بازاریابی دیجیتال، پرسشنامه استاندارد کیفیت ارتباط با مشتری نیادزایو و خواجه زاده (2016) و لانکستر و لگاس (2007) و پرسشنامه استاندارد تمایلات رفتاری لین (2006) بود که روایی پرسشنامه توسط اساتید بازاریابی ورزشی و پایایی آن نیز توسط آلفا کرونباخ تایید گردید. تجزیه و تحلیل داده ها به کمک آمارتوصیفی و آمار استنباطی و مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل انجام گرفت. نتایج نشان داد، آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری و کیفیت ارتباط با مشتریان فروشگاههای ورزشی استان مرکزی تاثیر معنی داری دارد؛ همچنین آمیخته بازاریابی دیجیتال با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی استان مرکزی تاثیرگذار بود. در نتیجه می توان گفت صاحبان فروشگاهها و کسب و کارها برای اینکه از رقبا جا نمانند باید خود را با شرایط جدید وفق دهند و از بازاریابی سنتی به سوی بازاریابی دیجیتال حرکت کنند تا بتوانند با حفظ مشتری در میدان رقابتی باقی بمانند.
پژوهشگران	فریبا عسکریان (استاد مشاور)، فرناز فخری (استاد راهنما)