پژوهش حاضر با هدف طراحی الگو و شناسایی ابعاد پدیده ایجاد هم آفرینی ارزش مشتری برای موسسات آموزش عالی با بهره گیری از مزایای آموزش مجازی اجرا شده است. به منظور دستیابی به اهداف پژوهش، از روش تحلیل کیفی نظریه داده بنیاد استفاده شده است. برای این منظور اقدام به انجام موردکاوی دانشگاه اراک گردیده است. داده های مورد نیاز این پژوهش با روش نمونه گیری گلوله برفی و انجام مصاحبه های عمیق تا رسیدن به مرحله اشباع داده انجام گرفته است. پس از آن با انجام تجزیه و تحلیل داده ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی در نهایت مدل تحقیق بر مبنای 73 مفهوم در قالب 23 مقوله و پنج طبقه اصلی شناسایی شده است. نتایج حاصل می تواند در اجرای فرآیند هم آفرینی ارزش با مشتری در آموزش عالی و بهره گیری کارآمد از منابع و قابلیتهای موجود با هدف ارتقای تصویر و برند دانشگاه مورد استفاده قرار گیرد.
