این پروژه، یک پروژه پژوهشی کاربردی محسوب میشود که هدف آن سنجش و ارزیابی رضایتمندی ذینفعان شرکت پالایش نفت امام خمینی (ره) و تحلیل عوامل موثر بر آن بوده است. از آنجایی که مدلهای متنوعی در ادبیات موضوع برای ارزیابی رضایتمندی وجود داشته و هیچ مدل جامعی در این خصوص وجود ندارد لذا بررسی، تحلیل و دستیابی به یک مدل بومی که متناسب با وضعیت شرکت باشد از ارزش و اهمیت بالایی برخوردار است. همچنین یکی از الزامات پیادهسازی سیستمهای مدیریتی و ممیزی در این شرکت، ارزیابی رضایتمندی ذینفعان عنوان شده و در سنوات گذشته به عنوان یکی از پروژههای بهبود در نظر گرفته شده است.
