امروزه، نرمافزارهای کاربردی ارسال غذا با فراهم کردن امکان سفارش آسان غذا و دریافت آن در کوتاهترین زمان، نیازهای کاربران را برآورده میکنند. این پژوهش، به شناخت تأثیر کیفیت اطلاعات، سرعت تحویل، کیفیت غذا، تجربیات و تأثیرات اجتماعی بر قصد استفادهاز اسنپ فود میپردازد. پژوهش در بازه زمانی پاییز 1403 انجام شده که ازنظر هدف، کاربردی، ازنظر نوع داده، کمّی و ازنظر ماهیّت، توصیفی-همبستگی است. جامعۀ آماری، مشتریان اسنپ فود و نمونۀ تحقیق، 384 مشتری میباشد که به روش در دسترس، انتخاب شدند. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه استاندارد و برای تجزیهوتحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد و چارچوب پژوهش براساس پژوهشهای فروغی و همکاران (2024) و مون و همکاران (2023)، طراحی گردید. براساس نتایج، کیفیت اطلاعات، کیفیت غذا، سرعت ارسال و تأثیرات اجتماعی بر مفید بودن درکشده، مفید بودن درکشده بر نگرش و قصد استفاده، سهولت استفاده درکشده بر نگرش و مفید بودن درکشده و نگرش بر قصد استفاده از برنامه تأثیر دارد. بیشترین ضریب مسیر (64/0) مربوطبه تأثیر مفید بودن درکشده بر نگرش و کمترین ضریب مسیر (087/0) مربوطبه تأثیر کیفیت اطلاعات بر مفید بودن درکشده محاسبه گردید. بهبود دقت و کامل بودن اطلاعات، استفاده از پیشرفتهای تکنولوژیک مانند هوش مصنوعی، افزایش تعاملات مثبت با کاربران، بهبود رابط کاربری (UI) و تجربۀ کاربری (UX) و نوآوری و بهبود مستمر خدمات، پیشنهاد گردید. نوآوری پژوهش، اضافه کردن 2 متغیر به چارچوب مفهومی و بررسی همزمان تأثیر 5 متغیر کیفیت اطلاعات، سرعت تحویل، کیفیت غذا، تجربیات و تأثیرات اجتماعی بر ابعاد مدل پذیرش فناوری در برنامههای کاربردی ارسال غذا است.
