|
عنوان
|
نقش آمیخته بازاریابی دیجیتال بر کیفیت ارتباط با مشتریان فروشگاه های ورزشی
|
|
نوع پژوهش
|
مقاله ارائه‌شده
|
|
کلیدواژه‌ها
|
آمیخته بازاریابی دیجیتال، بازاریابی دیجیتال، بازاریابی ورزشی، کیفیت ارتباط با مشتری.
|
|
چکیده
|
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر کیفیت ارتباط با مشتریان فروشگاههای ورزشی انجام شد. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است که از مدلسازی معادلات ساختاری برای بررسی روابط متغیرها استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاههای ورزشی استان مرکزی بود و 443 مشتری به روش نمونه گیری هدفمند و در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه محقق ساخته آمیخته بازاریابی دیجیتال، و پرسشنامه استاندارد کیفیت ارتباط با مشتری نیادزایو و خواجه زاده (2016) بود که روایی پرسشنامه توسط اساتید بازاریابی ورزشی و پایایی آن نیز توسط آلفا کرونباخ تایید گردید. تجزیه و تحلیل داده ها به کمک آمارتوصیفی و آمار استنباطی و مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل انجام گرفت. نتایج نشان داد، آمیخته بازاریابی دیجیتال بر کیفیت ارتباط با مشتریان فروشگاههای ورزشی استان مرکزی تاثیر معنی داری دارد؛ در نتیجه می توان گفت صاحبان فروشگاهها و کسب و کارها برای اینکه از رقبا جا نمانند باید خود را با شرایط جدید وفق دهند و از بازاریابی سنتی به سوی بازاریابی دیجیتال حرکت کنند تا بتوانند با حفظ مشتری در میدان رقابتی باقی بمانند.
|
|
پژوهشگران
|
مجید کاوند (نفر سوم)، فریبا عسکریان (نفر دوم)، فرناز فخری (نفر اول)
|